Hilfe & Support

Auf dieser Seite erhalten Sie Hilfe und Produktunterstützung.

Wo erhalte ich Hilfe zum Programm?

Im Benutzer & Support-Forum erhalten Sie Hilfe und Support. Dort können Sie sich auch mit anderen Benutzern austauschen und Feature-Wünsche äußern.
Falls Sie sich lieber direkt mit dem Entwickler in Verbindung setzen möchten, verwenden Sie bitte das Kontakt-Formular.

Wie verwende ich die StudyProf Lernkartei?

StudyProf-Erstanwender finden in der mitgelieferten Hilfedatei eine ausführliche Erläuterung zum Programmkonzept sowie detaillierte Anleitungen für die ersten Schritte. Sie rufen die Hilfe über das Startmenü auf - oder, aus dem Programm selbst heraus, über das Menü Start | Hilfe aufrufen.

Diejenigen, die sich lieber ein Video ansehen möchten als Text zu lesen, finden auf der Seite Live-Demo eine Videopräsentation und Tutorials zu häufig verwendeten Aufgaben.

Was mache ich, wenn nach einer Aktualisierung der Software essentielle Probleme auftauchen?

Zunächst einmal sollten Sie vor jeder Aktualisierung (und in regelmäßigen Abständen) eine Komplettsicherung Ihrer Daten auf externen Medien (z.B. CD-ROM, externe Festplatte, USB-Stick etc.) anfertigen. Haben Sie das gemacht, so sind Sie immer auf der sicheren Seite.

Als nächsten sollten Sie den Support kontaktieren und von dem Problem berichten. Nur so kann eine entsprechende Abhilfe entwickelt werden.

Um wieder mit StudyProf arbeiten zu können, müssen Sie die alte Version, die Sie vor der Aktualisierung verwendet haben, neu aufspielen. Die Downloads zu älteren Versionen finden Sie im Download-Archiv.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine vorherige Version wiederherzustellen:

Laden Sie die gewünschte Version aus dem Download-Archiv.
Legen Sie eine externe Sicherungskopie Ihrer kompletten Daten an.
Deinstallieren Sie StudyProf über Start | Systemsteuerung | Software (Windows XP) bzw. Start | Systemsteuerung | Programme und Funktionen (Windows Vista, 7). Suchen Sie StudyProf in der Liste. In Windows XP klicken Sie auf den Programmeintrag und dann auf Entfernen. In Windows Vista und Windows 7 rechtsklicken Sie auf den Eintrag und wählen Deinstallieren.
Löschen Sie nun den Benutzerorder, den StudyProf im Ordner Eigene Dateien (Windows XP) bzw. Dokumente (Windows Vista, 7) angelegt hat.
Starten Sie Ihren Computer neu.
Installieren Sie nun die in Schritt 1 heruntergeladene vorherige Version von StudyProf.
Starten Sie das Programm und spielen Sie Ihre Daten wieder auf.

Bei weiteren Fragen und Problemen steht Ihnen der Support zur Seite.

StudyProf zeigt MP3/WAVE-Dateien und/oder Video-Dateien im Lernmodus nicht korrekt an

Dieses Problem ist häufig auf das Fehlverhalten des QuickTime™-Plugins von Apple Inc.™ zurückzuführen. Normalerweise werden MP3-, WAVE- und Video-Dateien in StudyProf über den Standard-Medienplayer (Windows Media Player) wiedergegeben. Wenn allerdings QuickTime installiert ist (das z.B. auch über iTunes™ installiert wird), so überschreibt dieses Plugin die Standard-Einstellung - selbst, wenn der Benutzer dieser Einstellung explizit widerspricht.

Das Problem ist bekannt, allerdings lässt es sich nicht immer leicht lösen. Die folgende Problemlösung hat sich bei den meisten Benutzern als erfolgreich herausgestellt. (Beachten Sie: Für diese Vorgehensweise wird keine Gewähr übernommen. Sie führen die Schritte auf eigene Gefahr aus!)

Für Windows Vista/7 (XP siehe unten):

Zunächst wird das MP3/Wave-Format wieder dem Standard-Medienplayer (Windows Media Player) zugeordnet.

Klicken Sie auf Start | Systemsteuerung | Programme | Standardprogramme | Dateityp oder Protokoll einem Programm zuordnen
Wählen Sie den Dateityp .mp3 aus und klicken Sie doppelt auf den Listeneintrag, wählen Sie dann Windows Media Player gefolgt von OK
Wiederholen Sie den Schritt für den WAVE-Datentyp (.wav)
Schließen Sie den Dialog.

Die Dateitypen werden jetzt wieder mit dem Standard-Medienplayer assoziiert, doch ignoriert QuickTime diese Einstellung schlichtweg. Um ihn eines Besseren zu belehren, müssen der Internet Explorer, der in StudyProf zur Anzeige der Karteikarten verwendet wird, und der Windows Media Player zurückgesetzt werden. Gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie auf Start | Systemsteuerung | Programme | Programme und Funktionen | Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren (links in der Leiste)
Es erscheint ein Dialog "Windows-Funktionen". Deaktivieren Sie darin die Optionen Internet Explorer X (X steht für 7 oder 8) und Medienfunktionen
Ggf. müssen Sie die Deaktivierung bestätigen. Schließen Sie den Dialog per OK und starten Sie Windows neu.

In einem finalen Schritt werden die soeben deaktivierten Funktionen - nach (!) dem Neustarten des PCs - wieder aktiviert:

Klicken Sie auf Start | Systemsteuerung | Programme | Programme und Funktionen | Windows-Funktionen aktivieren oder deaktivieren (links in der Leiste)
Es erscheint ein Dialog "Windows-Funktionen". Aktivieren (!) Sie darin wieder die Optionen Internet Explorer X (X steht für 7 oder 8) und Medienfunktionen
Ggf. müssen Sie die Aktivierung bestätigen. Schließen Sie den Dialog per OK und starten Sie Windows neu.

Nach dem zweiten Neustart sollte StudyProf die Karteikarten wieder ordnungsgemäß anzeigen und sowohl Audio- als auch Video-Dateien korrekt abspielen.

Für Windows XP:

Zunächst wird das MP3/Wave-Format wieder dem Standard-Medienplayer (Windows Media Player) zugeordnet.

Klicken Sie auf Start | Systemsteuerung | Software | Programmzugriff und -standards festlegen
Klicken Sie auf Benutzerdefiniert. Aktivieren Sie Windows Media Player unter Wählen Sie einen Standardmediaplayer aus
Schließen Sie den Dialog per OK.

Klicken Sie auf Start | Systemsteuerung | Software | Windows Komponenten hinzufügen/entfernen
Es erscheint ein Dialog "Assistent für Windows-Komponenten". Deaktivieren Sie darin die Optionen Internet Explorer und Windows Media Player
Klicken Sie auf Weiter.
Starten Sie Windows neu.

In einem finalen Schritt werden die soeben deaktivierten Funktionen - nach (!) dem Neustarten des PCs - wieder aktiviert:

Klicken Sie auf Start | Systemsteuerung | Software | Windows Komponenten hinzufügen/entfernen
Es erscheint ein Dialog "Assistent für Windows-Komponenten". Aktivieren (!) Sie darin die Optionen Internet Explorer und Windows Media Player wieder
Klicken Sie auf Weiter.
Starten Sie Windows neu.

Nach dem zweiten Neustart sollte StudyProf die Karteikarten wieder ordnungsgemäß anzeigen und sowohl Audio- als auch Video-Dateien korrekt abspielen.

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